Eerste hulp bij wegen- en nutsvoorzieningsproblemen
Onze stadsdiensten ontvangen dagelijks heel wat meldingen en vragen over straatverlichting, (water)wegen, fietspaden, vuilnisophaling, grachten ...
Verschillende vragen waar verschillende organisaties een antwoord op kunnen bieden. We loodsen je door de meest voorkomende vragen.
Aandachtspunten
- Zorg altijd voor een duidelijke plaatsbeschrijving van je melding en bezorg indien mogelijk een foto of adres.
- Een zeer gevaarlijke situatie of een probleem dat de veiligheid ernstig in het gedrang brengt, meld je onmiddellijk via het noodnummer 101 (dringende politiehulp).
- Is het verwarrend of heb je bijkomstige vragen? Onze stadsdiensten helpen je met een glimlach verder. Neem contact op via 051 79 31 00 of mail naar technische.dienst@diksmuide.be.
Ik merk een probleem op langs de weg of het fietspad
In Diksmuide zijn drie instanties verantwoordelijk voor de wegen:
- Agentschap Wegen en Verkeer
- de Vlaamse Waterweg
- stad Diksmuide
Check wie de weg beheert en geef je melding rechtstreeks door voor een vlot antwoord op je vraag.
Agentschap Wegen en Verkeer
- Beheert acht belangrijke assen in onze stad
- Weg van Esen richting Pervijze (tot Veurne) N35
- Klerkenstraat (Klerken richting Esen) N301
- Schoorbakkestraat (Schore richting Pervijze) N302
- Alveringemstraat (Alveringem richting Oudekapelle) N319
- Nieuwpoortstraat (Pevijze richting Nieuwpoort) N355
- Wijnendalestraat (Beerst richting Torhout) N 363
- Weg van Kaaskerke richting Oudekapelle en Nieuwkapelle) N364
- Weg van Woumen tot Leke N369
- Meld een probleem via de site https://wegenenverkeer.be/contact of via mail westvlaanderen.districtieper@mow.vlaanderen.be.
Vlaamse Waterweg
- Beheert alle straten op ons grondgebied die langs de IJzer liggen.
- Meld een probleem via de site https://vlaamsewaterweg.be/contact, via mail info@vlaamsewaterweg.be of telefonisch op het nummer 011 29 84 00.
Stad Diksmuide
- Beheert de overige wegen.
- Meld een probleem via de site onze meldingsfiche, via mail technische.dienst@diksmuide.be of telefonisch op het nummer 051 79 31 00.
Er staat een defecte verlichtingspaal in mijn straat
Onze openbare verlichting wordt beheerd door Fluvius, AWV (Agentschap Wegen en Verkeer) en De Vlaamse Waterweg. Spot je een kapotte straatlamp? Dan kan je dit gemakkelijk online melden bij de beheerder. Probeer indien mogelijk het paalnummer te noteren, of de exacte locatie te onthouden, zo kan je melding nog beter opgevolgd worden.
Beheerder Fluvius
Meer dan 90% van de openbare verlichting in onze stad wordt beheerd door Fluvius. Je herkent de verlichting van Fluvius aan een nummer met 1 tot 6 cijfers. Deze nummers bevatten geen letters en staan altijd op een gele of oranje sticker. Meld defecten via Fluvius (www.straatlampen.be)
Beheerder AWV of Vlaamse Waterweg
Staat het paalnummer niet op een gele of oranje sticker met alleen maar cijfers? Dan wordt de verlichting beheerd door AWV (Agentschap Wegen en Verkeer) of de Vlaamse Waterweg. Slechts 10% van onze verlichting wordt niet door Fluvius beheerd.
De verlichting van De Vlaamse Waterweg bevindt zich langs enkele waterwegen, zoals bijvoorbeeld de Bloemmolenkaai en Kasteelstraat. De verlichtingspalen van AWV bevinden zich langs volgende delen van gewestwegen (ook Fluvius beheert verlichting langs gewestwegen):
- Pervijze (gewestwegen Nieuwpoortstraat, Veurnestraat en Schoorbakkestraat, in een straal van 100 meter rond het centrum)
- Esen (gewestwegen Esenweg, Eikhofstraat en Klerkenstraat, in een straal van 100 meter rond de rotonde)
- Beide kruispunten in de Maria Doolaeghestraat + 100 meter errond
- Gasthuisstraat + IJzerlaan tot en met de Hogebrug
- Einde Lostraat (grens Lo-Reninge, voor gebouwen ‘metaalwerken Hancke’)
- Bloemmolenkaai (helemaal)
- Kasteelstraat (helemaal)
Meld een defect bij AWV (www.meldpuntwegen.be) of bij De Vlaamse Waterweg (www.vlaamsewaterweg.be/nl/contact/contactformulier).
Het drinkwater smaakt raar
Twee maatschappijen staan in voor het drinkwaternet: Watergroep en IWVA (in beperkte mate).
De Watergroep
- Beheerder van alle huisaansluitingen, brandkranen en drinkwater
- Meld een probleem via de site dewatergroep.be/nl-be/storingen-enwerken/storing-melden
IWVA
- Beheerder van het drinkwater in Lampernisse, Oostkerke, Pervijze en Stuivekenskerke
- Meld een probleem telefonisch via 058 53 38 33 of via mail info@iwva.be.
De onbevaarbare waterlopen in Vlaanderen worden beheerd door verschillende instanties, afhankelijk van de categorie van de waterloop.
De beheerder kan je zelf opzoeken via https://www.vlaanderen.be/beheer-van-de-onbevaarbare-waterlopen.
Mijn vuilnis werd niet meegenomen
Verschillende firma's staan in voor de ophaal van het huisvuil, PMD, papier en karton, GFT of glas.
- Problemen met je PMD, papier en karton of GFT? Neem contact op via mail info@ivvo.be of telefonisch 057 21 41 60.
- Problemen met je huisvuil, is de glasbol vol of wens je zwerfvuil te melden? Neem contact op via mail milieu@diksmuide.be of telefonisch 051 78 31 40.
Ik wil een elektriciteitsstoring of gasgeur melden
Fluvius beheert ons elektriciteits- en gasnet. Meld een elektriciteitsstoring via 078 35 35 00.
Ruik je gas in of rond je woning? Bel naar 0800 65 0 65.
Mijn afvoer zit verstopt
Fluvius beheert de riolen in onze stad. Merk je een probleem op in je woning? Bepaal of het probleem zich op het rioleringsnet in straat bevindt of op privédomein.
- Voor problemen op het openbaar domein komt Fluvius ter plaatse.
- Voor private problemen rekent de nutsmaatschappij een verplaatsingsvergoeding aan en moet je nadien nog een loodgieter of ontstoppingsdienst inschakelen.
Meer info via www.fluvius.be/nl/thema/storingen-en-werken/storing-riolering of via de storingslijst 078 35 35 00.