naar inhoud

Veelgestelde vragen (FAQ)

Onderstaand vind je heel wat vragen terug die frequent voorvallen. Zit jouw vraag er toch niet tussen? Contacteer ons dan via 051 79 33 00, sportdienst@diksmuide.be of stuur ons een berichtje via de Facebookpagina 'Sportdienst Diksmuide'. We proberen je zo snel mogelijk te helpen!

Help, ik ben mijn beurtenkaart kwijt!

Ben je jouw 10- of 50-beurtenkaart kwijt? Geen paniek!

Veel gevonden beurtenkaarten liggen aan het onthaal. Bel of kom eens langs aan de balie, misschien ligt jouw kaart er wel tussen.

Ligt jouw kaart ook niet aan het onthaal? We kunnen jouw beurtenkaart blokkeren tot deze terug boven water is gekomen. Is de kaart toch niet meer te vinden? Dan kunnen we de resterende beurten op de verloren kaart over zetten op een nieuwe kaart! Je betaalt enkel € 2,50 voor een nieuwe kaart.

Ik gaf een verkeerde geboortedatum in van mijn partner of kinderen en kan dit niet meer wijzigen.

Dit klopt. Na het invullen van een geboortedatum kan je dit als klant niet meer wijzigen. Neem contact op met de sportdienst.

Ik maakte een apart account aan voor mijn partner of kinderen. 

Neem contact op met de sportdienst. De verschillende gezinsleden worden aan één hoofdaccount gekoppeld.

Het lukt mij niet om te betalen.

Het kan gebeuren dat je problemen ondervindt bij het betalen vanuit jouw winkelmandje. Neem contact op met de sportdienst mocht je deze problemen ondervinden.

Reservatie zwembad: hoe reserveer ik met mijn meerbeurtenkaart?

Via de webshop selecteer je de dag en het tijdslot waarin je wenst te komen zwemmen. Kies daarna voor de optie van 0,00 euro. Je ontvangt je E-ticket in je mailbox.

Reservatie zwembad: ik ontvang mijn bevestiging en E-ticket niet

Kijk je even in je spam mailbox of de map van ongewenste e-mails? Vaak komt deze automatische mail hierin terecht. 

Vind je hem toch niet terug in je mailbox? Contacteer ons dan, we kijken het even na.

Tip! Maak een account aan op onze webshop. Zo hoef je niet telkens meer je contactgegevens in te vullen (contact tracing) bij het reserveren van een tijdslot voor het zwembad en ben je zeker dat het e-mailadres correct was die je ingaf.

Hoe kan ik zien hoeveel zwembeurten ik nog heb staan op mijn kaart?

Je kan op verschillende manieren te weten komen hoeveel beurten je nog hebt:

- Vraag het gerust aan de medewerkers aan het onthaal
- Op de kiosk door te klikken op 'abonnement login' en daarna je kaart te scannen
- Via de webshop onder het tabblad zwembad tickets & abonnementen. Selecteer 'mijn abonnementen'. Je hebt hiervoor wel een account nodig op de webshop.

Openingsuren & contact

Sportdienst

Tel.
051 79 33 00
e-mail
sportdienst@diksmuide.be
Open vandaag: 7 tot 21 uur